Ochrana osobných údajov BIRPAW

1. Prevádzkovateľ a kontakt

Prevádzkovateľom je BIRPAW s. r. o., Partizánska ulica 30/91, 976 11 Selce, Slovenská republika; IČO 57 765 375; DIČ 2123020471. Spoločnosť nie je platiteľom DPH. Zapísaná v obchodnom registri Okresného súdu Banská Bystrica, oddiel Sro, vložka 56819/S.

Otázky a žiadosti týkajúce sa osobných údajov posielajte na info@birpaw.sk alebo písomne na adresu sídla. Na telefonické spojenie slúži +421 902 124 012. Pri výkone práv potrebujeme primerane overiť totožnosť žiadateľa; nežiadame automaticky kópiu dokladu totožnosti.

2. Objednávka platba a doručenie

Na prijatie a vybavenie objednávky spracúvame meno, fakturačné a dodacie údaje, e-mail, prípadne telefón potrebný na doručenie, objednané produkty a množstvá, cenu, údaje o úhrade a komunikáciu k nákupu. Pri nákupe na firmu spracujeme aj jej identifikačné údaje a údaje kontaktnej osoby. Zdrojom sú najmä údaje, ktoré nám zákazník poskytne, a potvrdenia o platbe a doručení od príslušných poskytovateľov.

Právnym základom pri fyzickej osobe uzatvárajúcej zmluvu sú kroky pred uzavretím zmluvy a plnenie zmluvy podľa článku 6 ods. 1 písm. b) GDPR. Pri kontaktnej osobe právnickej osoby ide o náš oprávnený záujem komunikovať a zabezpečiť príslušný obchodný vzťah podľa článku 6 ods. 1 písm. f). Údaje potrebné na fakturáciu a účtovníctvo spracúvame na splnenie zákonnej povinnosti podľa článku 6 ods. 1 písm. c).

Poskytnutie údajov potrebných na objednanie, platbu a dodanie je požiadavkou na uzavretie a splnenie zmluvy. Bez nich nemôžeme objednávku riadne vybaviť. Nepotrebné údaje nie sú podmienkou nákupu. Nákup sa nepodmieňuje súhlasom s marketingom.

Účtovné doklady uchovávame počas desiatich rokov nasledujúcich po roku, ktorého sa týkajú, podľa zákona č. 431/2002 Z. z. Súvisiace zmluvné údaje uchovávame počas plnenia a potom v rozsahu potrebnom na preukázanie a ochranu práv do uplynutia príslušných premlčacích lehôt; pri spore do jeho právoplatného skončenia. Údaje, ktoré nie sú potrebné na tieto účely, vymažeme alebo anonymizujeme.

3. Reklamácie odstúpenia a zákaznícka komunikácia

Spracúvame identifikáciu nákupu, kontaktné údaje, opis problému, potrebné fotografie poskytnuté zákazníkom a údaje o vybavení či refundácii. Nežiadajte a neposielajte zbytočné fotografie osôb ani citlivé údaje. Online odstúpenie po jeho spustení zaznamená aj obsah oznámenia, dátum a čas odoslania.

Právnym základom je plnenie zmluvných a zákonných povinností podľa článku 6 ods. 1 písm. b) a c) GDPR a ochrana právnych nárokov podľa písm. f). Na otázku pred nákupom odpovedáme v rámci predzmluvných krokov; pri ostatnej bežnej komunikácii je základom oprávnený záujem zodpovedať otázku a preukázať vybavenie. Údaje uchovávame počas riešenia a v potrebnom rozsahu do uplynutia príslušných premlčacích lehôt, prípadne do skončenia sporu. Účtovné podklady k refundácii majú zákonnú účtovnú lehotu.

4. Zákaznícke a chovateľské účty po spustení

Na vedenie účtu spracujeme registračné a kontaktné údaje, zabezpečené prihlasovacie údaje a históriu objednávok. Účet slúži na uloženie údajov, prehľad nákupov a opakovanie objednávky. Právnym základom poskytovania vyžiadanej služby účtu je článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR. Nákup zostáva možný bez účtu.

Pri žiadosti o chovateľský účet spracujeme len údaje potrebné na overenie podmienok, napríklad identifikáciu chovateľskej stanice alebo členstva v klube, podklady žiadosti a výsledok schválenia. Účelom je posúdiť nárok na osobitné ceny a viesť schválený status. Základom je vybavenie vyžiadanej služby a oprávnený záujem predchádzať neoprávnenému čerpaniu zvýhodnenia. O prípadnom overení údajov z verejného registra či u klubu a rozsahu podkladov informujeme pri žiadosti; nevyžadujeme viac údajov, než je potrebné.

Údaje účtu uchovávame počas jeho trvania. Po zrušení vymažeme údaje potrebné len pre účet; objednávkové a účtovné údaje si ponecháme len z vyššie uvedených zákonných dôvodov. Overovacie podklady sa uchovávajú len počas potrebného overenia a preukázania jeho výsledku. O zrušenie účtu možno požiadať na info@birpaw.sk.

5. Komu môžu byť údaje sprístupnené

Údaje dostanú len osoby a poskytovatelia, ktorí ich potrebujú na príslušný účel: zvolený dopravca na dodanie, poskytovateľ platobnej služby na úhradu alebo refundáciu, účtovná služba na účtovníctvo a poskytovatelia technickej prevádzky webu, hostingu, e-mailu a podpory na zabezpečenie služby. V nevyhnutnom rozsahu môžu byť sprístupnené právnemu poradcovi na ochranu nárokov a oprávnenému orgánu verejnej moci pri plnení zákonnej povinnosti.

Postavenie poskytovateľa sa riadi skutočnou službou. Niektorí spracúvajú údaje v našom mene ako sprostredkovatelia, iní plnia svoje vlastné povinnosti ako samostatní prevádzkovatelia. Sprostredkovateľov zaväzujeme podmienkami podľa článku 28 GDPR. Konkrétnu platobnú službu a dopravcu zákazník pozná pri výbere pre objednávku. Podrobnosti o príjemcoch možno žiadať na info@birpaw.sk.

Pri sprístupnení služieb poskytujúcich údaje mimo Európskeho hospodárskeho priestoru poskytneme informáciu o dotknutom poskytovateľovi, krajine a príslušných zárukách prenosu. Prenos vyžaduje právny mechanizmus podľa kapitoly V GDPR, napríklad platné rozhodnutie o primeranosti alebo štandardné zmluvné doložky a potrebné doplnkové opatrenia. Samotné všeobecné odsúhlasenie VOP taký prenos nenahrádza.

6. Bezpečnosť webu cookies a prípadný marketing

Pri technickej prevádzke môžu vzniknúť záznamy o pripojení, napríklad IP adresa, čas, požiadavka a technické údaje prehliadača. Účelom je bezpečnosť a riešenie porúch; právnym základom je oprávnený záujem na bezpečnej prevádzke. Rozsah a doby technických záznamov závisia od nastavenia konkrétnych služieb a majú byť obmedzené na potrebný čas. Informácie o použitých technológiách a dobách cookies sa poskytujú pri ich nastavení.

Nepovinné analytické a reklamné technológie sa sprístupnia len s potrebným predchádzajúcim súhlasom. Súhlas je možné odvolať v nastaveniach cookies. Ak neskôr ponúkneme prihlásenie na newsletter alebo inú marketingovú službu, vopred oznámime jej samostatné podmienky, rozsah údajov a dobu uchovávania. Taká služba nie je podmienkou nákupu a nesmie byť automaticky predvolená.

Chovateľský status podľa dohodnutého modelu schvaľuje predávajúci po overení. Samotná registrácia automaticky nepriznáva zvýhodnenie. Zavedenie rozhodovania založeného výlučne na automatizovanom spracúvaní s právnymi alebo podobne významnými účinkami vyžaduje samostatné splnenie informačných povinností a zákonných podmienok.

7. Vaše práva

Podľa podmienok GDPR môžete žiadať prístup k údajom a ich kópiu, opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania a prenosnosť pri príslušnom právnom základe a automatizovanom spracúvaní. Vymazanie nie je možné v rozsahu, v ktorom údaje musíme uchovávať zo zákona alebo na oprávnenú ochranu nárokov.

Proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu môžete namietať z dôvodov vašej konkrétnej situácie. Proti priamemu marketingu môžete namietať kedykoľvek a údaje sa na tento účel prestanú spracúvať. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať; nemá to spätný vplyv na zákonnosť skoršieho spracúvania.

Žiadosť pošlite na info@birpaw.sk. O vybavení informujeme bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného mesiaca od doručenia. Pri zložitosti alebo počte žiadostí možno lehotu predĺžiť najviac o ďalšie dva mesiace; o predĺžení a dôvodoch vás informujeme v pôvodnej lehote. Výkon práv je spravidla bezplatný, s výnimkami podľa GDPR.

Ak sa domnievate, že spracúvanie porušuje vaše práva, môžete podať návrh alebo sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky. Aktuálne kontakty a postup sú na https://dataprotection.gov.sk. Obrátiť sa môžete aj na príslušný dozorný orgán podľa GDPR. Právo na súdnu ochranu zostáva zachované.