Poučenie o odstúpení od zmluvy BIRPAW
Obsah
1. Právo a lehota na odstúpenie
Máte právo odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa, keď vy alebo vami určená tretia osoba odlišná od dopravcu prevezmete tovar. Pri jednej objednávke dodávanej po častiach začína lehota prevzatím posledného tovaru, dielu alebo kusu podľa spôsobu dodania. Odstúpiť môžete aj pred prevzatím.
Lehota je zachovaná, ak oznámenie odošlete pred jej uplynutím. Ak vám nebolo poskytnuté zákonné poučenie, platí predĺženie lehoty podľa § 20 zákona č. 108/2024 Z. z., najviac o 12 mesiacov po uplynutí pôvodnej lehoty. Pri dodatočnom poučení v tejto dobe sa uplatní nová zákonná 14-dňová lehota.
2. Ako oznámiť odstúpenie
Informujte nás jednoznačným vyhlásením e-mailom na info@birpaw.sk alebo listom na adresu: BIRPAW s. r. o., Partizánska ulica 30/91, 976 11 Selce, Slovenská republika. Môžete použiť formulár na poslednej strane tohto dokumentu, nie je to však povinné. Odporúčame identifikovať objednávku a tovar, ktorého sa oznámenie týka, a uchovať si dôkaz odoslania.
Po spustení objednávania cez košík bude v pätičke www.birpaw.sk dostupná funkcia „Odstúpiť od zmluvy tu“. Nevyžaduje zákaznícky účet. Uvediete meno a priezvisko, identifikáciu zmluvy a e-mail na potvrdenie, prípadne určíte konkrétne položky. Oznámenie odošlete tlačidlom „Potvrdiť odstúpenie od zmluvy“. Bezodkladne vám zašleme potvrdenie s obsahom oznámenia a dátumom a časom jeho odoslania. E-mailové a listinné oznámenie zostávajú možné.
3. Vrátenie výrobku a náklady
Tovar nám zašlite alebo ho odovzdajte najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia na adresu: BIRPAW s. r. o., Partizánska ulica 30/91, 976 11 Selce, Slovenská republika. Lehotu zachováte odoslaním pred jej uplynutím. Osobné odovzdanie si dohodnite na +421 902 124 012.
Priame náklady na vrátenie pri bežnom odstúpení znášate vy, ak sa výslovne nedohodneme, že ich prevezmeme. Bežné spotrebiteľské balenia možno vrátiť obvyklou balíkovou prepravou; cenu určuje zvolený dopravca. Ak by predmetom ponuky bol tovar, ktorý nemožno vzhľadom na jeho povahu vrátiť poštou, náklady na jeho vrátenie vám oznámime osobitne pred nákupom.
Tovar neposielajte na dobierku. Zabaľte ho tak, aby sa pri preprave zbytočne nepoškodil alebo nevysypal. Pôvodná vonkajšia prepravná krabica nie je nevyhnutnou podmienkou odstúpenia. Nevyžaduje sa zaplatenie paušálneho poplatku za prijatie vrátenia.
4. Vrátenie platby
Platby vrátime do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení. Pri odstúpení od celej zmluvy sa vracajú aj pôvodné náklady dodania do výšky najlacnejšieho bežného spôsobu, ktorý sme ponúkali. Ak ste si výslovne zvolili drahšie dodanie, jeho rozdiel sa nevracia. Pri čiastočnom odstúpení vrátime príslušnú časť platieb podľa zákona; neúčtujeme dodatočný poplatok za pôvodnú dopravu.
Použijeme rovnaký spôsob platby, pokiaľ sa výslovne nedohodneme na inom bezplatnom spôsobe. S vrátením môžeme počkať do doručenia výrobku alebo do preukázania jeho odoslania, podľa toho, čo nastane skôr, ak sme neponúkli osobné vyzdvihnutie. Pri refundácii vám nevzniknú poplatky za samotné vrátenie platby.
5. Otvorená alebo použitá podstielka
Zodpovedáte za zníženie hodnoty spôsobené zaobchádzaním nad rámec potrebný na zistenie povahy, vlastností a fungovania výrobku, ak ste boli riadne poučení. Prípadné zníženie hodnoty sa posúdi konkrétne; neodpočíta sa automatická paušálna suma.
Právo odstúpiť sa podľa § 19 ods. 1 písm. e) zákona č. 108/2024 Z. z. neuplatní pri tovare uzavretom v ochrannom obale, ktorý po porušení tohto obalu po dodaní nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygieny. Pri podstielke posúdime ochranný zvar, stav výrobku a skutočné dôvody. Samotné otvorenie prepravnej krabice ani samotné otvorenie vrecka bez posúdenia ostatných zákonných podmienok automaticky neznamená stratu práva. Ak sa výnimka neuplatní, platia pravidlá bežného odstúpenia a zníženia hodnoty.
Reklamácia skutočnej vady zostáva možná aj pri otvorenom výrobku. Pri oprávnenej reklamácii potrebnú spätnú dopravu a dodanie náhradného výrobku hradí BIRPAW; postup dohodnite na info@birpaw.sk.
6. Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy
Vyplňte a odošlite tento formulár len vtedy, ak chcete odstúpiť od zmluvy. Použitie formulára nie je povinné. Podpis sa vyžaduje len pri listinnom oznámení.
